Mykola Aleksandrov 6 июня

Дмитре, якщо Ви дійсно представляєте компанію та публічно відповідаєте від її імені, прошу надати публічну відповідь по суті викладених фактів. Прошу підтвердити: 1. Чи були Ви поінформовані про ситуацію із замовленням, за яким компанія утримувала понад 400 доларів США після фактичної неможливості виконання замовлення у заявлені строки? 2. Чи були Ви поінформовані про дії співробітників компанії під час багатомісячного процесу повернення коштів, коли повернення відбулося лише після неодноразових вимог надати документальне підтвердження замовлення та фактичного переходу спору у досудову площину? 3. Чи ознайомлені Ви з перепискою співробітників компанії щодо поточного замовлення двох дитячих книг, оформленого на початку квітня 2026 року та не виконаного станом на сьогодні? Також прошу надати відповідь на просте запитання: Чому після понад двох місяців очікування компанія або не передала оплачений товар клієнту, або не здійснила повне повернення коштів? У моєму розпорядженні знаходяться: — повна переписка із представниками компанії; — скріншоти спроб списання коштів; — SMS-повідомлення та історія дзвінків; — зафіксовані строки оформлення замовлення; — зафіксовані строки та факти відсутності відповідей компанії. Якщо компанія вважає, що викладені мною факти не відповідають дійсності, прошу публічно вказати, які саме твердження є недостовірними, та надати підтверджуючі документи. На сьогодні ситуація виглядає так: замовлення оплачене ще у квітні, товар не отриманий, строки неодноразово порушені, зрозумілих пояснень немає. Тому прошу надати публічну позицію компанії: — або повідомити конкретну дату відправлення товару; — або здійснити повне повернення коштів. У разі відсутності змістовної відповіді залишаю за собою право передати наявні матеріали до відповідних державних органів та використати їх для захисту своїх прав як споживача. Окремо прошу надати пояснення щодо ситуації з відгуками. Після публікації критичного відгуку я виявив, що більше не можу залишати нові відгуки на відповідному майданчику. Факт цього обмеження зафіксований скріншотами. Я не стверджую, що саме компанія стала причиною такого обмеження, однак часовий зв'язок між публікацією негативного відгуку та неможливістю подальшої публікації викликає обґрунтовані запитання. Якщо компанія не має жодного відношення до цієї ситуації, прошу прямо повідомити про це публічно.

МегаЗаказ

Отзывы

Похожие рядом