Салтанат 5 ноября 2024

Здравствуйте! Вчера, при посещении вашего магазина в Достык Плаза, у меня возникла проблема с начислением бонусных баллов. Меня обслуживал молодой человек, который заверил меня, что я могу оплатить товар, а он свяжется с техническим отделом и постарается решить проблему с начислением бонусов. Он также обещал, что обязательно свяжется со мной вечером для уточнения ситуации. К сожалению, ни вечером, ни в последующие дни я не получила никаких известий, и проблема осталась нерешенной. У меня возникает ощущение, что обещание о дальнейшем решении проблемы было дано лишь для того, чтобы я оплатила покупку, а реальных шагов в этом направлении сделано не было. Это вызывает у меня разочарование и недовольство. Прошу вас разобраться в данной ситуации и сообщить, какие меры будут предприняты для устранения проблемы. Также буду признательна за пересмотр подхода к обслуживанию клиентов, чтобы в будущем такие ситуации не повторялись. На основании данного опыта, я серьезно рассматриваю возможность больше не обращаться в ваш магазин по данному адресу.

Интертоп

Отзывы

Похожие рядом