Kenga.by

1,0 4 отзыва

Витебск, просп. Строителей, 26/13

Позвонить Маршрут Сайт

Витебск, просп. Строителей, 26/13

+375 (33) 615-14-••

kenga.by

Вы владелец «Kenga.by»?

Подтвердите компанию бесплатно — отвечайте на отзывы и получайте сообщения клиентов.

Подтвердить компанию

Отзывы

Сортировка: По дате · По оценке

1,0

4 отзыва

5 0

4 0

3 0

2 0

1 4

Написать отзыв

Баранок Павел Дмитриевич 20 июня 2024

Сделал заказ на коляску Sweet Baby, приняли заказ, все записали, сказали привезут через неделю. Звоню сам заранее за день до доставки, уточнить, приедет ли заказ и как оказалось товар не добавили в накладную... В итоге потерянная неделя времени, какие-то извинения, от которых моя проблема никак не решается. Отвратительное отношение к решению проблемы, к клиенту, и к своей работе в принципе. По итогу - шарашкина контора, товара на складе нет, сервиса нет, уровня обслуживания нет, возят в чернуху с России, налоги не заплатили, ответственности никакой. Ожидайте проверку.

Валерия 7 июля 2023

Хочется оставить свой отзыв об этом магазине детских товаров kenga.by и искренне посоветовать не связываться, чтобы сохранить свое время, нервы и силы. Очень жаль, что не нашла отзывы здесь до заказа. Выбирала детский комод и кроватку, решила заказать у этого продавца. Выбирала сама на сайте исходя из собственных предпочтений и внешнего вида. Хотела уточнить детали по конструкции и внешнему виду, решила написать на страницу в инстаграм. На первый вопрос я получила ответ, второй был проигнорирован. Я задала его ещё раз, его прочитали, но ответа опять же не было. Думаю, ну ладно, всякое бывает, тем более было воскресенье, может ответят завтра (в рабочий понедельник). Конечно же, ответа никакого я не дождалась, перезвонила сама, все уточнила и оформила заказ на сайте (19 июня). Мне перезвонили, сказали, что хорошо, заказ принят и даже на электронную почту прислали подтверждение. Сошлись мы на том, что доставку сделают 1 июля, время терпит, нормально. О том, что чего-то может не быть, меня не предупреждали, соответственно, я спокойно ждала свою доставку. 1 июля. Никакого звонка, сообщения и т. п. Думаю, надо позвонить самой, всё-таки сижу и жду курьера. Набираю, а в ответ мне "я сейчас уточню по поводу вашего заказа и вам перезвоню". Я такая в шоке, в смысле уточню?! Он как бы уже должен быть в пути. Подходит несколько часов, звоню опять сама, ответ "извините, забыл вам перезвонить, комода не будет, доставки тоже". На мой вопрос почему никто не предупредил, не сообщил, ответ был "забыли, извините, вы же поймите, что мы не отвечаем за отгрузку товара, кроватка была ещё неделю назад, но ждали комод, а теперь его точно не будет". Это я понимаю, а кто отвечает за то, чтобы предупредить меня об этом??? Тоже не вы?! А если бы я не позвонила?! Ну ладно, говорю, везите тогда только кроватку, она же есть. Мне сказали "да, есть"! Ждать доставку опять же только через неделю, т. е. 8 июля. 7 июля ни ответа, ни привета, как говорится. Звоню опять сама, когда мне завтра ждать курьера. Ответ опять "я уточню по вашему заказу". Ну жду, в 19:30!!!! мне перезванивают и говорят, что кроватки нет! В смысле нет??? Неделю назад, вы мне сказали, что всё есть и было ещё на момент заказа, заверили, что будет доставка, а о том, что ее вдруг не будет мне оказывается собирались сообщить 8 июля, т. е. в день доставки (и то, если собирались, вспоминая ситуацию неделю назад). И что мы имеем в итоге: я просто потратила 3 недели времени вникуда, сейчас я хотела купить эту кроватку в другом месте, где она была, но за 3 недели ее уже там нет. И я осталась ни с чем, а в добавок получила испорченное настроение и планы, а теперь на 9 месяце беременности, мне надо ездить и искать кроватку, хотя я могла это сделать намного раньше, всё обустроить и спокойненько ждать. Надеюсь, у таких магазинов будет как можно меньше покупателей, может тогда хоть что-то изменится. Хотя судя по отзывам здесь, никакого улучшения не наблюдается на протяжении времени.

milia20 12 мая 2023

Заказывала там комод через инстаграм. Диалог шел очень туго, администратор отвечал не на все вопросы, приходиломь дублировать. Потом вообще перепутал диалоги и что-то не то писал. С горем пополам пообещали доставку через 2 дня. За день до я снова написала, попросила уточнить время, сказали, вторая половина дня. В день икс никто не позвонил, я вечером написала сама, сообщение не прочитали, нашла телефон их, никто не поднял трубку. Через неделю! мне таки позвлнили и сказали, что привезут завтра. Если бы у меня не случились личные вопросы я давно бы заказала комод в другом месте, но тут согласилась. Действительно привезли, как обещали, но оказалось, что доставка в квартиру в дома только с лифтом. Никто об этом заранее не предупредил, хорошо муж был случпйно в этот день дома, а так не зна, что я делала бы одна. В общем, звезда за то, что таки довезли и именно этот комод есть только у них.

Ольга 8 ноября 2022

Жаль, что не прочитала отзывы о данной компании перед тем, как сделать там заказ. А отзывы весьма негативные. Это,конечно, нужно всегда учитывать. Искала коляску определенной модели, на сайте kenga.by такая коляска была, связалась с магазином. Мне уверенно сказали, что да, такая коляска есть в наличии. Сделала заказ. Пообещали привезти в среду, потом в четверг, потом опять в среду, потом во вторник...В итоге... во вторник прислали сообщение на вайбер, что ничего мне не доставят. Ну что сказать? Нет слов. Я никому не советую интернет-магазин kenga.by. Ужасное обслуживание, сервис. Честно говоря, впервые с таким столкнулась. В общем все негативные отзывы себя оправдали.

Kenga.by

Отзывы

Похожие рядом